Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30 august 2026

Respectăm confidențialitatea persoanelor care ne contactează. Această politică explică ce date colectăm prin curatatoriaopal.ro, de ce le folosim și ce drepturi ai.

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este CHIMECOM SRL, CUI 13775114, nr. Registrul Comerțului J2001000220269, cu sediul în Str. Preot Ștefan Rusu nr. 11, Târgu Mureș. Pentru întrebări privind datele personale ne poți scrie la office@curatatoriaopal.ro.

2. Datele pe care le colectăm

Prin formular putem colecta numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, serviciul solicitat și conținutul mesajului. Sistemele tehnice pot prelucra temporar și informații precum adresa IP, data solicitării și date necesare securității și funcționării site-ului.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

• pentru a răspunde solicitării și a furniza informații despre servicii — demersuri efectuate la cererea persoanei înaintea încheierii unui contract;
• pentru administrarea relației cu clientul și apărarea drepturilor noastre — interes legitim;
• pentru securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor și diagnosticarea problemelor — interes legitim;
• pentru îndeplinirea obligațiilor legale, atunci când acestea se aplică.

Nu folosim datele din formular pentru newslettere sau publicitate nesolicitată.

4. Statistici anonime de utilizare

Folosim o soluție de analiză găzduită pe serverul propriu pentru a vedea, în formă agregată, câte persoane vizitează site-ul, ce pagini sunt accesate și ce acțiuni sunt folosite. Sistemul este configurat fără cookie-uri și nu creează profiluri publicitare. Aceste date ne ajută să îmbunătățim site-ul, în baza interesului nostru legitim.

5. Cum circulă datele din formular

Solicitările sunt înregistrate în baza de date administrativă a site-ului și sunt transmise către adresa profesională de e-mail. Pentru notificarea rapidă a personalului și posibilitatea de a răspunde clientului, conținutul solicitării este transmis și printr-un bot privat Telegram.

6. Destinatari și furnizori

Datele pot fi accesate numai de personalul autorizat și, în măsura necesară, de furnizorii care asigură găzduirea, serviciile de e-mail și Telegram Bot API. Acești furnizori pot opera infrastructură în afara Spațiului Economic European; în asemenea situații, prelucrarea se realizează potrivit mecanismelor și garanțiilor prevăzute de legislația aplicabilă și de condițiile furnizorului.

Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți.

7. Cât timp păstrăm datele

Mesajele și istoricul răspunsurilor sunt păstrate, de regulă, cel mult 12 luni de la soluționarea solicitării. Datele pot fi păstrate mai mult când există o obligație legală, un litigiu sau este necesară apărarea unui drept, după care sunt șterse ori anonimizate.

8. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de GDPR, poți solicita accesul la date, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și te poți opune unei prelucrări bazate pe interes legitim. Poți trimite cererea la office@curatatoriaopal.ro. Pentru protecția datelor, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității.

Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

9. Securitate și actualizări

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor, inclusiv acces restricționat la panoul administrativ. Niciun sistem online nu poate garanta însă un risc zero. Politica poate fi actualizată dacă se schimbă serviciile, furnizorii sau cerințele legale.